Статьи на сайте

От претензии потребителя к уменьшению убытков организации...

От претензии потребителя к уменьшению убытков организации...

Итак, Ваша организация нарушила права потребителя, не специально конечно, но с кем не бывает. В данном случае задачей номер один - является минимизация ответственности организации.

Что же необходимо предпринять для ее выполнения? Одним из первых путей разрешения конфликта, является ведение переговоров с потребителем. Данный способ предполагает ведение бесед с потребителем с целью совместного, устраивающего обе стороны выхода из сложившейся ситуации. Плюсом данного варианта, безусловно, является то, что при его использовании можно гораздо быстрее разрешить возникшую проблему.

Данная работа с потребителями должна всегда предшествовать другим процессам, так как существенно отсеивает непроблемные и разрешимые ситуации без существенных временных и материальных затрат.

Вторым легальным путем уменьшения ответственности организации является грамотное составление документации на стадиях производства и продажи товара, оказания услуг.

Правильно составленный договор поможет в будущем избежать судебных разбирательств. Следовательно, договор должен максимально обезопасить организацию. Но при этом нельзя забывать и о том, что положения договора должны соответствовать нормам Закона «О защите прав потребителей», в противном случае договор можно признать недействительным и тогда толку от него будет мало.

Главное преимущество договора - в момент совершения покупки мало кто досконально изучает текст договора, прежде чем его подписать. В дальнейшем, при возникновении спора в суде, подписанный договор станет вашим козырем. Ведь никто не принуждал потребителя заключать договор с конкретной организацией. Потребитель самостоятельно выбирал ее, подписал договор, а значит, принял сознательное решение относительного того, где и на каких условиях приобретать товар и получать услуги.

Если же в отношении Вашей организации подано исковое заявление в суд, и Вк уверенны, что решение будет не в Вашу пользу, есть единственный выход - заключить мировое соглашение. Это поможет максимально уменьшить расходы. Ведь при удовлетворении судом требований потребителя суд взыскивает с организации, за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Кроме того, суды часто взыскивают моральный вред, что опять таки является дополнительными расходами для организации.

В том случае, когда ни один из вышеперечисленных вариантов Вам не подходит или не помог уменьшить ответственность, есть радикальный метод решения проблем. На практике он применяется крайне редко, но всегда оправдывает себя, когда у организации возникают большие убытки и их выплата парализует деятельности предприятия. Таким способом является ликвидация данного предприятия с последующим открытием нового.

Если Вы не знаете, какой выход из ситуации Вам предпочесть, то специалисты Юридической службы недвижимости «ЗАКОН» всегда помогут Вам найти оптимальное решение Вашей проблемы.

О том, как ликвидировать проблемное предприятие и зарегистрировать новое мы расскажем Вам в следующей статье.

 

Дата: 19.12.2016
ООО Закон
Место для печати
Задать вопрос

Услуги в сфере недвижимости

Юридическая консультация

Регистрация фирм

г. Екатеринбург, ул. Уральских рабочих, 33.,
тел.: +7 (343) 290-38-77, 290-38-55, 330-63-99
e-mail: zakon@zakon-ural.ru
«ЮСН ЗАКОН». На вашей стороне.. Яндекс.Метрика
Использование материалов сайта без письменного разрешения запрещено.
Разработано в компании:
Synapse group.